FAQ

FAQ – Veelgestelde Vragen

Algemene Vragen

Hoe vind ik de juiste maat?
Op elke productpagina vind je een maattabel. Voor meer informatie kun je altijd contact met ons opnemen via support@marcelianne.com. We helpen je graag verder!

Hoe kan ik contact opnemen met Marcelianne?
Heb je vragen? Je kunt op elk moment contact met ons opnemen. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. Contact: support@marcelianne.com.

Hoe gebruik ik een kortingscode?
Je kunt de kortingscode invoeren op de afrekenpagina. Voer de code in bij het afrekenen en de korting wordt direct van je bestelling afgetrokken.

Bestellingen en Betalingen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met Klarna, Mastercard, Visa, Amex, Apple Pay en Google Pay.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren tot 30 minuten nadat je deze hebt geplaatst.

Ontvang ik een bestelbevestiging?
Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een bevestiging per e-mail. Deze bevat je bestelnummer, een overzicht van je bestelling en het afleveradres.

Verzending

Hoe lang is de levertijd?
De levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen. De levertijden zijn geschat en niet gegarandeerd.

Wat zijn de verzendkosten?
Omdat we onze producten rechtstreeks van de leverancier naar jou verzenden, besparen we op transport- en opslagkosten – en kunnen we je altijd gratis verzending aanbieden!

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen – wat moet ik doen?
Heb je je bestelling niet ontvangen? Onze excuses! Als je pakket niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@marcelianne.com.